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48200 Saint-Chély-d’Apcher
Pendant la saison de chauffe, notre équipe se mobilise pour traiter vos demandes et vos commandes le plus rapidement possible.
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Bon à savoir.
Quand puis-je joindre le service client ?
Du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 et le samedi de 9:00 à 15:00. Le dimanche, nous sommes fermés.
Comment le bois est-il livré ?
Les palettes sont livrées par camion avec hayon ou chariot embarqué, les camions complets au chariot et les grumes par camion grumier avec grue. Voir la page Livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, partout en France.
Comment indiquer une demande particulière pour la livraison ?
Utilisez le champ « Notes de commande » lors de la validation : lieu de déchargement, date souhaitée, accès…
Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire. Voir Paiement sécurisé.
Puis-je retourner ma commande ?
Les particuliers disposent de 14 jours après réception. Voir Droit de rétractation.
J’ai besoin d’une grande quantité – est-ce possible ?
Oui : demi-camion ou camion complet de bois de chauffage, ou grumes par camion, à commander directement en ligne.